對面環境市場的變動與不確定，人口結構也迎來高齡化、少子化，多元化展現細分族群特色，另外,伴隨科技加速變化帶來社會價值觀與生活方式的改變。
從一些數據看變化
如今消費者從生活圈到生態圈，都離不開會員APP，因此，捕捉消費者的流動，應從手機裡的會員APP著手。根據東方線上E-ICP消費者行銷資料庫2022年資料顯示，75.4%有使用過企業推出APP；以2021-2022年來看，購買商品與服務比例更是從18%上升至27%，一口氣增加9%。除了消費者穿梭在各個生態圈之外，另外，持續連接超級APP，例如LINE進行消費的行為，不只能方便消費生活，更有望帶動消費伏流。
此外，遊戲玩家為未來最不可忽視的族群。東方線上E-ICP消費者行銷資料庫2022年資料顯示，全體58%最近一個月有玩過電玩遊戲；每天玩超過1小時的電玩族達20%，而且在便利消費(便利商店到訪頻率、行動支付次數、外送頻率)使用較全體民眾較為活躍。2022年11月份網路調查亦發現手遊使用者達七成。因此，當消費者人人手持一機，並在遊戲與不同APP中切換，同時活躍於各種社群空間中，將成為品牌最值得攻占的消費領域。
疫後看淡人生 家庭、工作與自我價值的再思考
疫情期間大幅度的生活型態轉變，在長期的潛移默化下，於2023年將更見改變遺跡。消費者透過這段時間解放部分的生活壓力，而在疫後不願意重回原本的狀態，並更能體會無常。女性以家庭為重的概念，在疫情中攀高後，再下降至近五年新低。
回到工作崗位，是否就以工作為主位？經過疫情後，可能更為見仁見智。從東方線上E-ICP多年調查數據發現，將工作與生活分開的比例超過八成，持續維持高點。認定一生只服務一家公司的比例更是再創五年新低，來到64%。綜合多項態度的同意百分比，可以發現消費者把工作當作賺取金錢的態度更加提升，而實現理想的態度下降至歷五年新低 。
消費者感受到什麼都不可得也不可望，要學習嫌耗神、講夢想似乎也太遙遠，剩下的是此時此刻的自我感受。注重當下、及時、小規模及平價的各種消費或行為，大幅超越要長時間累積的項目。而對於台灣未來三年的展望，消費者普遍先追求安定。對於美好未來並不過度期望，即便看到工作躍進機會卻也不會汲汲做出長遠規畫。
消費者安排生活，不安排人生
總結消費者疫後心態是安排生活但不安排人生，以不期待未來的心態過好每一天。對於家庭有新的價值定義，但自己放在中心位置，漸漸將他人的眼光放在一旁。
由此狀況，進而推導消費者未來抱持一種B減 (B -) 消費心態，大部分的消費因應通膨物價上漲，會有所節制，採取減法策略，但為了享受生活與把握當下的樂趣，會願意投入大筆支出在極其喜愛的事物與體驗上。
迎來”跨世代”的共同價值行動/驅動
東方線上於消費者永續指數發布會中，發現ESG議題參與，並非只有年輕世代關心，像是Z世代、Y世代對於社會議題參與度相對較高；X世代、熟年世代則對於環境議題相對在意；至於銀族群看似對環境或社會議題參與較低，不過卻是ESG消費力較高的一群。跨世代的合作在ESG議題上展現出不同面貌。
